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シャルル・ド・ゴール空港新ターミナル

2009年6月17日よりパリのシャルル・ド・ゴール空港に新しいターミナル２Ｅがオープンしました。それにより、エールフランス航空と日本航空の発着ターミナルが２Ｆからこの新ターミナルに変更されました。

　今まで利用した他のターミナル（ターミナル１も含む）は案内表示が不十分で大変わかり難く、乗り継ぎ時間内に目的地に辿り着けるか不安を抱いたことが何度もありました。ターミナル２Ｅは最新の設備が整い、利用者にとって快適・効率的・便利な空間に生まれ変わりました。チェックインカウンターの前に両替所や免税手続きが設けられてあるので迷うことはもうありません。日本語対応のセルフチェックイン機が多数設置されてあるので、言葉が心配な方でも安心してチェックイン手続きをすることができます。免税店スペースは、まるでデパートの中にいるかのようにお買い物を楽しむことができました。搭乗ゲートには一面紅の絨毯が敷かれ、その上をアーチ状に描く天井が見事でした。

　何よりもこのターミナルを利用して驚いたことは、他のターミナルにはない「歓迎」の気持ちが伝わってきたことです。フランスは世界一観光客が多く訪れる国ですが、旅行者に対して冷たいというイメージを払拭できずにいました。このターミナルは多くの日本人旅行客が利用するので、日本語が話せる店員が配属されています。英語も通じないことがあるこの国で、マイナーな日本語を聞くことができたことは一度もありませんでした。また、あちらこちらに「和」のテイストを彷彿させるような装飾がありました。ここから日本に帰るのか・・・と思うと、とても嬉しく感じたのを覚えています。

　国際空港は海外からの大切な玄関口であり、その国の顔でもあります。少しずつこのような意識改革が浸透し、少しでも多くの方々が安心で快適な滞在ができるようになると良いな・・・と願っております。

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